服务承诺

 

售后服务承诺书
1.现行售后服务的主要内容:
在管理体系上:
我公司建立了完善的质量、合欢视频下载APP污环境、合欢视频下载APP污职业健康与安全(QEO)管理体系,售后服务严格按照QEO质量体系的标准和要求对系统以及设备的验收、合欢视频下载APP污入库、合欢视频下载APP污保存、合欢视频下载APP污电装、合欢视频下载APP污软件编制、合欢视频下载APP污调试、合欢视频下载APP污验收出所、合欢视频下载APP污包装、合欢视频下载APP污运输、合欢视频下载APP污现场安装、合欢视频下载APP污调试投运等全过程进行控制。建立质量信息反馈网络,沟通与用户间的信息联系。最大限度的满足用户的需求和确保工程质量与进度。
在管理制度上我公司明确规定:
在安装和调试过程中,积极配合指导现场安装与调试单位工作。根据合同约定,派驻经验工程师到现场服务;切实作好业主运行及维修人员的培训工作,确保后期正常运行维护;
2.售后服务人员配备及装备:
我公司具有专职的售后服务队伍,共有售后服务工程师150人,在专业配备上具备其他公司无法比拟的综合优势,分布在全国各地工程实施现场。
3.售后服务响应时间:
对于重大问题,公司承诺在12小时内给予明确回复,24小时内抵达现场。一般问题公司承诺在24小时内给予明确回复,72小时内抵达现场
承担产品质保期内由质量引起的返修、合欢视频下载APP污排除故障和维护的义务。并对使用不当造成的非正常损坏进行低成本收费技术服务。
4.其他情况:
(1)在合同履约方面,我公司信誉良好,受到很多用户表扬,我公司保证一定尊重业主利益,严格执行合同;
(2)在项目实施方面,我公司成立项目部,负责该项目的实施与管理。定期向业主进行质量汇报,在保证系统稳定运行的基础上,达到成本最低,维护方便,运行简易的多重目的。
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